Un cliente ti telefona dicendo che è arrivato, ma aspetta al cancello sul retro. Prima di correggere la posizione su Google Maps, ripeti il suo percorso. Il civico della scheda può essere sbagliato, il puntatore può trovarsi nel punto errato oppure il navigatore può scegliere un accesso diverso da quello aperto al pubblico.
Prima prova il percorso come farebbe un cliente
Cerca il nome dell’attività da telefono e confronta il civico con quello pubblicato sul sito. Ingrandisci la mappa per vedere dove cade il puntatore, poi chiedi indicazioni dalla strada da cui arrivano più spesso i clienti. Annota dove termina il percorso e salva due schermate, una con la destinazione suggerita e una con l’accesso effettivo.
Caso 1. Come correggere la posizione su Google Maps se il puntatore è errato
Se gestisci la scheda, accedi al tuo Profilo dell’attività e apri Modifica profilo → Posizione → Sede dell’attività. Controlla l’indirizzo ufficiale e, se il profilo consente di regolare il segnaposto, verifica la sua posizione sulla mappa prima di salvare. Se invece l’errore riguarda l’indirizzo cartografico, da Google Maps cerca il civico e usa Suggerisci una modifica per segnalare il problema.
Per controllare anche orari, foto e recapiti, consulta la nostra guida su come ottimizzare il Profilo dell’attività su Google.
Caso 2. Il puntatore è giusto, ma il navigatore porta altrove
Non spostare un puntatore corretto per compensare un errore di navigazione. Da computer ricrea il tragitto su Google Maps, apri i dettagli del percorso e usa l’opzione di feedback, se disponibile, per segnalare il passaggio sbagliato. Se manca una strada, segnala il problema cartografico separatamente. Descrivi il punto preciso e la direzione da cui arrivi.
Esempio illustrativo. Il navigatore ti fa svoltare verso il cancello merci anche se il negozio è segnato correttamente. Segnala la svolta sbagliata e, nel frattempo, scrivi sulla pagina Contatti: «Ingresso clienti dalla strada principale. Il cancello sul retro è riservato alle consegne». Per aree più complesse, guarda come BDF ha affrontato strade, accessi e punti di interesse nel progetto MIND Milano.
Verifica il risultato
Quando la modifica è visibile, riprova da due direzioni e controlla che anche il link «Indicazioni» sul sito apra la destinazione corretta. Se il problema persiste, conserva link, schermate e tragitto. Sono il punto di partenza per chiedere a BDF una verifica della tua presenza su Maps.
Guide Google · Modificare l’indirizzo nel Profilo dell’attività · Correggere un indirizzo o un segnaposto · Segnalare indicazioni stradali sbagliate.
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